Retourneren
Bij aankoop van producten via Qlipper heeft u het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Wij verzoeken u om binnen deze 14 kalenderdagen eerst contact op te nemen met Qlipper via e-mail of telefoon voordat u een product retourneert.
Nadat uw retour is aangemeld, heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. U kunt het (samen met uw naam en order details) sturen naar:
Qlipper
Stormsweg 16
2921 LZ Krimpen aan den IJssel
Nederland
E-mail: info@qlipper.nl
Houd bij het retourneren rekening met de volgende punten: – Indien redelijkerwijs mogelijk voorzien van originele labels en stickers – Indien redelijkerwijs mogelijk retourneren in de originele verpakking, inclusief eventuele handleidingen en accessoires – Is het product beschadigd? Meld dit dan vooraf aan ons voordat u het retourneert.
Wij bekijken vervolgens waardoor de schade is ontstaan. Indien de schade door eigen toedoen is veroorzaakt, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket. Retourzendingen zijn op eigen risico. Qlipper is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren daarom om uw pakket aangetekend en verzekerd te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat u heeft aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, voor zover technisch mogelijk. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Hieronder vallen onder andere speciaal samengestelde sets, op maat gemaakte trapverlichting of producten die specifiek voor uw situatie zijn samengesteld. Heeft u nog vragen over retourneren of uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.