Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Qlipper

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Naam ondernemer: Qlipper
Website: https://syluel.com
E‑mailadres: info@qlipper.nl
Adres: Stormsweg 14, 2921 LZ Krimpen aan den IJssel
KvK‑nummer: 81413009
Btw‑nummer: NL 862079056B01

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Qlipper, handelend onder de naam Qlipper.nl..

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Dag: kalenderdag.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld en is vanaf iedere pagina van de website bereikbaar.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Voordat de consument de bestelling definitief plaatst, wordt duidelijk vermeld dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. De laatste knop in het bestelproces bevat een duidelijke tekst zoals “Afrekenen”, “Kopen” of “Betalen”.

3. Nadat de consument de bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij per e‑mail een bevestiging.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Dit kan via e‑mail (info@qlipper.nl) of via het modelformulier voor herroeping.

3. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

4. De ondernemer zal het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen, mits het product reeds retour ontvangen is of de consument aantoont dat het product is teruggezonden. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

2. Waardevermindering: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

3. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugbetalen conform artikel 6 lid 4.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hieronder omschreven, mits dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

   • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

   • die snel kunnen bederven of verouderen;

   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

   • voor losse kranten en tijdschriften;

   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

   • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 10 – Retouradres en modelformulier

1. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

   Qlipper – Retouren
   Stormsweg 14
   2921 LZ Krimpen aan den IJssel
   

2. Een modelformulier voor herroeping is beschikbaar op de website en kan worden meegestuurd met de retourzending of per e‑mail worden verzonden.

Artikel 11 – De prijs

1. De bij de producten genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw‑tarieven of andere wettelijke regelingen.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument dit binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk of per e‑mail aan de ondernemer te melden.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen de aangegeven levertijd uitvoeren.

Artikel 14 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

2. De laatste knop in het bestelproces vermeldt duidelijk dat er sprake is van een betalingsverplichting, bijvoorbeeld “Afrekenen”, “Kopen” of “Betalen”.

Artikel 15 – Klachtenregeling en WebwinkelKeur

1. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@qlipper.nl.

2. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

3. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 16 – Privacy en reviews (WebwinkelKeur)

Indien Qlipper gebruikmaakt van het reviewsysteem van WebwinkelKeur, geldt het volgende:

Beoordelingen – WebwinkelKeur Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e‑mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e‑mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.